গোপনীয়তা নীতি – 999db

১. ভূমিকা

999db বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে কাজ করে। আমরা আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করা বা আমাদের সেবা ব্যবহার করা প্রতিটি ব্যক্তির গোপনীয়তা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি নির্ধারণ করে যে আমরা আপনার কাছ থেকে যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি বা আপনি আমাদের প্রদান করেন তা কীভাবে প্রক্রিয়া করা হবে।

999db ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন। আমরা আপনাকে এই নথিটি সাবধানে পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

যখন আপনি একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, বাজি ধরেন, জমা করেন বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, আমরা নিম্নলিখিত ক্যাটাগরির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ এবং KYC যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় জাতীয় পরিচয় তথ্য।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং বাংলাদেশের মধ্যে আবাসিক ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: bKash ওয়ালেট নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স, Rocket মোবাইল ব্যাংকিং আইডি এবং লেনদেনের রেকর্ড সহ পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ। আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার টাইপ ও সংস্করণ, ডিভাইস টাইপ, অপারেটিং সিস্টেম, সময় অঞ্চল এবং আপনার ডিভাইসে রাখা কুকিজ।
• ব্যবহারের তথ্য: পরিদর্শন করা পেজ, খেলা গেম, বেটিং ইতিহাস, সেশনের মেয়াদ এবং প্ল্যাটফর্মে মিথস্ক্রিয়া যেমন ক্রিকেট অডস বা স্লট গেম ক্যাটাগরিতে ক্লিক করা।
• যোগাযোগের তথ্য: সাপোর্ট টিকেট, লাইভ চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট এবং আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে ইমেইল আদান-প্রদান সহ চিঠিপত্রের রেকর্ড।

আমরা নিবন্ধনের সময় সরাসরি আপনার কাছ থেকে, আমাদের প্ল্যাটফর্মের স্বাভাবিক ব্যবহারের সময়, কুকিজ ও লগ ফাইলের মতো স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তি থেকে এবং মাঝে মাঝে KYC কমপ্লায়েন্সের জন্য নিযুক্ত তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাই অংশীদারদের কাছ থেকে এই তথ্য সংগ্রহ করি।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

999db শুধুমাত্র আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে, আপনাকে একজন সদস্য হিসেবে সেবা দিতে এবং প্রযোজ্য আইনগত বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে প্রয়োজনীয় বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। বিশেষত, আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও বজায় রাখা, আপনার পরিচয় যাচাই করা, bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা এবং আপনার বেটিং কার্যকলাপ পরিচালনা করা।
• সেবা প্রদান: BPL ও T20 বিশ্বকাপের ম্যাচ সহ ক্রিকেট বেটিং মার্কেট, লাইভ ক্যাসিনো গেম, স্লট এবং 999db-এ উপলব্ধ অন্যান্য গ্যাম্বলিং পণ্যে প্রবেশাধিকার প্রদান করা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, অ্যাকাউন্টের সমস্যা সমাধান করা, বোনাস ও ফ্রি স্পিন অনুরোধ প্রক্রিয়া করা এবং আমাদের সহায়তা অভিজ্ঞতার সামগ্রিক মান উন্নত করা।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি: প্রযোজ্য আইনের অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণ করা, যার মধ্যে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী খেলোয়াড়রা রিয়েল-মানি গ্যাম্বলিং সেবায় প্রবেশ করতে পারে তা নিশ্চিত করতে বয়স যাচাই, মানি-লন্ডারিং-বিরোধী চেক এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ ব্যবস্থা অন্তর্ভুক্ত।
• ব্যক্তিগতকরণ ও প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: আমাদের পণ্য উন্নত করতে বেটিং প্যাটার্ন, গেমের পছন্দ এবং সেশনের আচরণ বিশ্লেষণ করা এবং আপনার সম্মতি থাকলে প্রাসঙ্গিক প্রচার ও ব্যক্তিগতকৃত কন্টেন্ট প্রদান করা।
• নিরাপত্তা ও অখণ্ডতা: সন্দেহজনক কার্যকলাপের জন্য পর্যবেক্ষণ করা, প্লেয়ার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা, প্রতারণা বা যোগসাজশ সনাক্ত করা এবং 999db প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক নিরাপত্তা বজায় রাখা।

৪. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য শেয়ার করি

999db তাদের নিজস্ব বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• সেবা প্রদানকারী: বিশ্বস্ত অংশীদার যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করেন, যার মধ্যে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সমর্থনকারী পেমেন্ট প্রসেসর, KYC যাচাই প্রদানকারী, জালিয়াতি সনাক্তকরণ সেবা এবং ক্লাউড অবকাঠামো প্রদানকারী অন্তর্ভুক্ত।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: যেখানে আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ আমাদের আপনার তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য করে। আইনগতভাবে অনুমোদিত হলে আমরা এই ধরনের প্রকাশ সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: 999db-এর একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা উল্লেখযোগ্য সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে, আপনার তথ্য অধিগ্রহণকারী প্রতিষ্ঠানে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের হস্তান্তরের আগে আপনাকে অবহিত করা হবে।

আমরা সকল তৃতীয় পক্ষকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সম্মান করতে এবং আইন অনুযায়ী এটি পরিচালনা করতে বাধ্য করি। আমরা আমাদের তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করার অনুমতি দিই না।

৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

999db আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হল আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের পুনরায় পরিদর্শনে আপনাকে চিনতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে, আপনার সেশন সুরক্ষিত রাখতে এবং আপনি কীভাবে আমাদের সাইট ব্যবহার করেন তা বুঝতে সাহায্য করে।

আপনি কুকিজ প্রত্যাখ্যান করতে বা কুকিজ পাঠানো হলে সতর্ক করতে আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন। তবে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা 999db-এর কিছু বৈশিষ্ট্যকে প্রভাবিত করতে পারে, যার মধ্যে লগইন থাকার ক্ষমতা এবং ব্যক্তিগতকৃত কন্টেন্টে প্রবেশ অন্তর্ভুক্ত।

৬. ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা 999db-এর জন্য একটি অগ্রাধিকার। আমরা অননুমোদিত প্রবেশ, আকস্মিক ক্ষতি, পরিবর্তন বা প্রকাশ থেকে আপনার তথ্য রক্ষা করতে শিল্প-মান প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি।

এই ব্যবস্থা সত্ত্বেও, কোনো ইন্টারনেট ট্রান্সমিশন বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ সিস্টেম সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করতে বাণিজ্যিকভাবে গ্রহণযোগ্য উপায় ব্যবহার করার চেষ্টা করি, তবে আমরা পরম নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারি না।

৭. ডেটা ধারণ

999db আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ ধরে রাখে যতক্ষণ এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল তার উদ্দেশ্য পূরণ করতে, যার মধ্যে আইনি, অ্যাকাউন্টিং ও রিপোর্টিং প্রয়োজনীয়তা সন্তুষ্ট করা অন্তর্ভুক্ত। সাধারণত, মানি-লন্ডারিং-বিরোধী ও নিয়ন্ত্রক রেকর্ড-রক্ষণ বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম পাঁচ বছর প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট ডেটা সংরক্ষণ করা হয়।

৮. আপনার অধিকার

999db-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্টের বিবরণ এবং আপনার অনুরোধের স্পষ্ট বিবরণ সহ [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

• প্রবেশের অধিকার: আপনি আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি এবং এটি কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় সে সম্পর্কিত তথ্য অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি এটি সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। মনে রাখবেন যে মুছে ফেলার অনুরোধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে আমাদের কিছু তথ্য সংরক্ষণ করতে হতে পারে।
• সীমাবদ্ধতার অধিকার: যেক্ষেত্রে আপনি এর নির্ভুলতা নিয়ে প্রশ্ন তোলেন বা এর ব্যবহারে আপত্তি জানিয়েছেন সেক্ষেত্রে আমাদের যাচাইকরণ মুলতুবি থাকা অবস্থায় আপনি আমাদের আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে বলতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: যেখানে আমরা প্রক্রিয়াকরণের আইনগত ভিত্তি হিসেবে বৈধ স্বার্থের উপর নির্ভর করি, আপনি সেই প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। আমরা প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করব যদি না আমরা আপনার অধিকারকে ছাড়িয়ে যাওয়া বাধ্যতামূলক বৈধ ভিত্তি প্রমাণ করতে পারি।

আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত বৈধ অনুরোধের উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। জটিল বা একাধিক অনুরোধের জন্য, এই মেয়াদ আরও দুই মাস পর্যন্ত বাড়ানো হতে পারে, সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে অবহিত করব এবং বিলম্বের কারণ ব্যাখ্যা করব।

৯. তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিংক

999db আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রদান করতে প্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে একীভূত হয়। এর মধ্যে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিও এবং bKash, Nagad এবং Rocket সমর্থনকারী পেমেন্ট প্রসেসিং নেটওয়ার্ক অন্তর্ভুক্ত।

আমরা বাহ্যিক প্রদানকারীদের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নই। আমরা আপনাকে 999db-এর সাথে আপনার ব্যবহারের সম্পর্কে আপনি যে কোনো তৃতীয় পক্ষের সেবার সাথে যোগাযোগ করেন তার গোপনীয়তা নীতি পড়তে উৎসাহিত করি।

১০. শিশুদের গোপনীয়তা

999db কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবাগুলি একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যেসব পিতামাতা ও অভিভাবক বিশ্বাস করেন যে তাদের সন্তান 999db-এ নিবন্ধন করেছে বা আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে তাদের অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।

১১. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

999db যেকোনো সময় আমাদের অনুশীলন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা পরিচালনাগত প্রয়োজনে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উপাদানগত পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের তাদের অ্যাকাউন্ট ইমেইল ঠিকানায় অবহিত করব।

আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত করি সে সম্পর্কে অবগত থাকতে পারেন। যেকোনো পোস্ট করা পরিবর্তনের পরে 999db-এর অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা 999db আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনি [email protected] ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের সহায়তা দল আপনাকে ইংরেজিতে সহায়তা করতে উপলব্ধ এবং বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) ব্যবসায়িক সময়ে সাড়া দেয়।